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          关于调整国航涉及科伦坡航线客票特殊处置方案的通知

          关于调整国航涉及科伦坡航线客票特殊处置方案的通知
          尊敬的各位旅客:

          斯里兰卡科伦坡发生爆炸,为做好受影响旅客服务,协助行程涉及科伦坡航线的旅客更好地安排出行计划,现修订相关客票特殊处置方案,如下:

          一、适用范围

          凡在2019年4月21日(含)前购买的,涉及国航自营科伦坡航线,且旅行日期为2019年4月21日(含)至2019年5月15日(含)期间的999客票(包括里程奖励客票)。

          二、航班变更

          旅客首次提出航班变更申请,可在客票有效期内为其免费预订2019年6月30日(含)前国航自营科伦坡航班,免收子舱位价差、淡旺季价差。

          旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年7月1日(含)之后国航自营科伦坡航班,须依据客票使用条件办理。

          三、退票

          旅客亦可在客票有效期内,选择申请办理退票手续,无须支付退票手续费。

          上述时间均为当地时间。

          请您安排好自己的行程。国航 24小时服务热线:95583

           
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